Comment Pick a flat automatise l'ouverture de ses interphones GSM pour fluidifier l'accueil de ses voyageurs

CHIFFRES CLÉS‍

‍100 % des ouvertures automatisées
0 interruption pour les équipes
24h/24, 7j/7 sans astreinte

PROBLÉMATIQUE

Pick a flat gère un parc de logements destinés aux voyageurs et aux prestataires. Chaque arrivée, chaque intervention technique, chaque livraison déclenchait le même scénario : l'interphone sonne, un membre de l'équipe décroche, ouvre à distance, raccroche. Une tâche qui prend dix secondes mais multipliée par des dizaines d'appels par semaine, elle représente une interruption constante du travail réel.

Sans parler des arrivées en dehors des heures de bureau, des appels en réunion, ou des situations où personne n'est disponible pour décrocher à temps.

En amont du projet, plusieurs enjeux clés ont été identifiés :

• Supprimer les interruptions liées à l'ouverture manuelle des interphones
• Garantir un accès fluide aux voyageurs et prestataires, 24h/24 et 7j/7
• Maintenir un niveau de sécurité sur les accès sans complexifier le processus
• Déployer une solution simple, sans application à télécharger ni code à mémoriser

‍

SOLUTION

Qolaig a développé et déployé un bot téléphonique connecté aux interphones GSM de Pick a flat. Lorsqu'un voyageur ou un prestataire appelle le numéro dédié, le bot prend en charge l'interaction et déclenche l'ouverture automatiquement sans aucune intervention humaine, à toute heure du jour et de la nuit. Une logique proche de l'agent vocal qui traite les appels entrants du groupe Lévrard.

01. Déclenchement automatique à l'appel

L'appelant compose le numéro dédié à l'immeuble. Le bot répond instantanément, gère l'interaction téléphonique et envoie le signal d'ouverture à l'interphone GSM. L'accès est accordé en quelques secondes, quelle que soit l'heure.

02. Zéro friction pour l'utilisateur final

Pas d'application à installer, pas de code à saisir, pas de compte à créer. Un simple appel téléphonique, le geste le plus universel qui soit suffit pour accéder au bâtiment.

03. Zéro interruption pour les équipes

Les collaborateurs de Pick a flat ne sont plus dans la boucle. Les appels d'interphone ne leur parviennent plus : le bot gère l'intégralité du flux d'accès, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.

‍

RÉSULTATS

• 100 % des ouvertures d'interphone gérées automatiquement par le bot
• Zéro interruption pour les équipes sur la gestion des accès
• Disponibilité 24h/24, 7j/7 sans astreinte ni présence humaine requise
• Accès immédiat pour les voyageurs et prestataires, sans application ni code

‍

RETOUR SUR INVESTISSEMENT

Une ouverture d'interphone prise isolément ne coûte rien. Agrégées sur une semaine, une année, elles représentent un volume d'interruptions qui fragmentent les journées, dégradent la concentration et mobilisent des collaborateurs sur une tâche sans valeur ajoutée. En automatisant intégralement ce flux, Pick a flat supprime une source de friction invisible mais permanente et garantit à ses voyageurs et prestataires un accès fluide, à toute heure, sans dépendre de la disponibilité de quiconque. Comme chez Dana Avocats, automatiser une tâche récurrente libère du temps pour ce qui compte vraiment.

‍

FAQ

Combien coûte un workshop IA chez Qolaig ?

Le workshop IA est facturé 5 000 € HT pour une journée sur site. 50 % de ce montant est déduit des frais de développement si le projet se poursuit.

Combien de temps faut-il pour déployer une solution ?

Les premiers cas d'usage sont généralement en production 2 à 6 semaines après le workshop.

Mes données restent-elles confidentielles ?

Oui. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles tiers et restent dans votre environnement, avec un hébergement adapté à vos contraintes RGPD.

Qu'a déployé Qolaig pour Pick a flat ?

Un bot téléphonique connecté aux interphones GSM, qui ouvre les portes automatiquement à chaque appel.

Les voyageurs doivent-ils installer une application ?

Non. Un simple appel au numéro dédié de l'immeuble suffit, sans application ni code.

Le service fonctionne-t-il la nuit et le week-end ?

Oui, 24h/24 et 7j/7, sans astreinte pour les équipes.